Problemes comuns del Macintosh
En aquesta secció s'enumeren els problemes que es poden produir quan s'utilitza el Mac OS X.
Taula 7-4
Problemes amb el Mac OS X
El controlador de la impressora no apareix a la llista del Print Center (Centre d'impressió) o la Printer Setup Utility (Utilitat de
configuració de la impressora).
Causa
Solució
El programari de la impressora no s'ha instal·lat o bé s'ha instal·lat
incorrectament.
Comproveu que el PPD de la impressora es trobi a la carpeta de la
unitat de disc dur següent: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<id>.lproj, on <id> és el codi de dues
lletres de l'idioma que esteu utilitzant. Si cal, torneu a instal·lar el
programari. Consulteu la Guia d'introducció per obtenir instruccions.
El fitxer PostScript Printer Description (PPD) està malmès.
Elimineu el fitxer PPD de la carpeta de la unitat de disc dur següent:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<id>.lproj, on <id> és el codi de dues lletres de l'idioma que esteu
utilitzant. Torneu a instal·lar el programari. Consulteu la Guia
d'introducció per obtenir instruccions.
El nom de la impressora, l'adreça IP o el nom del sistema principal Rendezvous o Bonjour no apareix a la llista de la impressora
al Print Center (Centre d'impressió) o a la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
Causa
Solució
És possible que la impressora no estigui a punt.
Comproveu que els cables estiguin connectats correctament, la
impressora estigui encesa i que l'indicador lluminós A punt estigui
encès. Si us connecteu mitjançant un concentrador USB o Ethernet,
intenteu realitzar la connexió directament a l'ordinador o utilitzeu un
altre port.
Possiblement heu seleccionat un tipus de connexió equivocada.
Comproveu que USB, IP Printing (Impressió IP), Rendezvous o
Bonjour estigui seleccionat, segons el tipus de connexió existent
entre la impressora i l'ordinador.
S'està utilitzant un nom d'impressora, una adreça IP o un nom de
sistema principal Rendezvous o Bonjour incorrecte.
Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar el nom de la
impressora, l'adreça IP o el nom del sistema principal Rendezvous o
Bonjour. Comproveu que el nom, l'adreça IP o el nom del sistema
principal Rendezvous o Bonjour de la pàgina de configuració
coincideixin amb el nom de la impressora, l'adreça IP o el nom del
sistema principal Rendezvous o Bonjour del Print Center (Centre
d'impressió) o la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la
impressora).
El cable de la interfície deu ser defectuós o de baixa qualitat.
Substituïu el cable de la interfície. Assegureu-vos que utilitzeu un
cable de gran qualitat.
El controlador de la impressora no configura automàticament la impressora seleccionada al Print Center (Centre d'impressió) o
la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
Causa
Solució
És possible que la impressora no estigui a punt.
Comproveu que els cables estiguin connectats correctament, la
impressora estigui encesa i que l'indicador lluminós A punt estigui
encès. Si us connecteu mitjançant un concentrador USB o Ethernet,
88
Capítol 7 Solució de problemes
CAWW
El controlador de la impressora no configura automàticament la impressora seleccionada al Print Center (Centre d'impressió) o
la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
Causa
Solució
intenteu realitzar la connexió directament a l'ordinador o utilitzeu un
altre port.
El programari de la impressora o bé no s'ha instal·lat o s'ha instal·lat
incorrectament.
Comproveu que el PPD de la impressora es trobi a la carpeta de la
unitat de disc dur següent: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<id>.lproj, on <id> és el codi de dues
lletres de l'idioma que esteu utilitzant. Si cal, torneu a instal·lar el
programari. Consulteu la Guia d'introducció per obtenir instruccions.
El fitxer PostScript Printer Description (PPD) està malmès.
Elimineu el fitxer PPD de la carpeta de la unitat de disc dur següent:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<id>.lproj, on <id> és el codi de dues lletres de l'idioma que esteu
utilitzant. Torneu a instal·lar el programari. Consulteu la Guia
d'introducció per obtenir instruccions.
És possible que la impressora no estigui a punt.
Comproveu que els cables estiguin connectats correctament, la
impressora estigui encesa i que l'indicador lluminós A punt estigui
encès. Si us connecteu mitjançant un concentrador USB o Ethernet,
intenteu realitzar la connexió directament a l'ordinador o utilitzeu un
altre port.
El cable de la interfície deu ser defectuós o de baixa qualitat.
Substituïu el cable de la interfície. Assegureu-vos que utilitzeu un
cable de gran qualitat.
Un treball d'impressió no s'ha enviat a la impressora que volíeu.
Causa
Solució
És possible que la cua d'impressió s'hagi aturat.
Reinicieu la cua d'impressió. Obriu el monitor d'impressió i
seleccioneu Start Jobs (Inicia treballs).
S'està utilitzant un nom d'impressora o una adreça IP incorrectes. És
possible que una impressora amb el mateix nom, adreça IP o nom
de sistema principal Rendezvous o Bonjour o similar ha rebut el
treball d'impressió.
Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar el nom de la
impressora, l'adreça IP o el nom del sistema principal Rendezvous o
Bonjour. Comproveu que el nom, l'adreça IP o el nom del sistema
principal Rendezvous o Bonjour de la pàgina de configuració
coincideixin amb el nom de la impressora, l'adreça IP o el nom del
sistema principal Rendezvous o Bonjour del Print Center (Centre
d'impressió) o la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la
impressora).
No es pot imprimir amb una targeta USB de tercers.
Causa
Solució
Aquest error es produeix quan no s'ha instal·lat el programari per a
les impressores USB.
Si afegiu una targeta USB de tercers, pot ser que necessiteu el
programari USB Adapter Card Support. La versió més habitual
d'aquest programari està disponible al lloc web d'Apple.
Taula 7-4
Problemes amb el Mac OS X (Continua)
CAWW
Problemes comuns del Macintosh
89
Si connecteu mitjançant un cable USB, un cop seleccionat el controlador, la impressora no apareix al Print Center (Centre
d'impressió) o la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
Causa
Solució
Aquest problema és provocat per un component de programari o
maquinari.
Solució de problemes de programari
●
Comproveu que l'ordinador Macintosh admeti USB.
●
Comproveu que el sistema operatiu Macintosh sigui Mac
OS X v10.2 o posterior.
●
Comproveu que el Macintosh tingui el programari d'USB
adequat d'Apple.
Solució de problemes de maquinari
●
Comproveu que la impressora està encesa.
●
Comproveu que l'USB estigui connectat correctament.
●
Comproveu que esteu utilitzant el cable USB d'alta velocitat
adequat.
●
Comproveu que no tingueu massa dispositius USB connectats
a la mateixa cadena de subministrament. Desconnecteu tots els
dispositius de la cadena i connecteu el cable directament a
l'USB de l'ordinador del sistema principal.
●
Comproveu si hi ha més de dos concentradors sense engegar
connectats en fila a la cadena. Desconnecteu tots els dispositius
de la cadena i connecteu el cable directament al port USB de
l'ordinador del sistema principal.
Nota
El teclat d'iMac és un concentrador USB sense
alimentació.
Taula 7-4
Problemes amb el Mac OS X (Continua)
90
Capítol 7 Solució de problemes
CAWW