Solució de problemes de configuració de la xarxa
Si l'ordinador no pot detectar la impressora HP LaserJet sèrie 2015 en xarxa, feu el següent:
1.
Comproveu que els cables estan connectats correctament. Comproveu totes les connexions
següents:
●
Cables d'alimentació
●
Cables entre la impressora i el concentrador o l'interruptor
●
Cables entre el concentrador o l'interruptor i l'ordinador
●
Cables entre el mòdem o la connexió d'Internet i l'ordinador, si és el cas
2.
Comproveu que les connexions de la xarxa de l'ordinador funcionin correctament (només per al
Windows):
●
A l'escriptori del Windows, feu doble clic a Els meus llocs de la xarxa o a Veïnatge de la
xarxa.
●
Feu clic a l'enllaç Xarxa sencera.
●
Feu clic a l'enllaç Entire Contents (Tot el contingut).
●
Feu doble clic en una de les icones de xarxa i assegureu-vos que hi ha alguns dispositius.
3.
Comproveu que la connexió de xarxa estigui activa:
●
Comproveu que el llum de xarxa del connector de xarxa (RJ-45) situat a la part posterior de
la impressora està encès.
●
Si hi ha un dels llums que no parpelleja, la impressora està connectada a la xarxa.
●
Si els dos indicadors lluminosos de la xarxa estan apagats, comproveu les connexions del
cable de la impressora a la passarel·la, el commutador o el concentrador per garantir que les
connexions són segures.
●
Si són segures, apagueu la impressora durant 10 segons com a mínim i torneu-la a encendre.
4.
Imprimiu una pàgina de configuració de la xarxa. Consulteu
Pàgina de configuració de la xarxa
.
●
A la pàgina de configuració de la xarxa, comproveu si la impressora té assignada una adreça
IP diferent de zero.
●
Si la pàgina de configuració de la xarxa no presenta una adreça IP vàlida diferent de zero,
restabliu el port de xarxa interna HP als valors de fàbrica prement els botons
Vés
i
Cancel·la
alhora.
Un cop els indicadors lluminosos Vés, A punt i Atenció deixin d'apagar-se i encendre's l'un
rere l'altre, la impressora torna a l'estat A punt i l'operació ha finalitzat.
●
Dos minuts després que la impressora hagi assolit l'estat A punt, imprimiu una altra pàgina
de configuració i comproveu si la impressora té assignada una adreça IP vàlida.
●
Si l'adreça IP continua estant formada per zeros, consulteu
Com posar-se en contacte amb
el servei d'assistència d'HP
.
114
Capítol 7 Solució de problemes
CAWW
A