Problemas frecuentes en Macintosh
En esta sección se enumeran los problemas que pueden producirse cuando se utiliza Mac OS X.
Tabla 7-4
Problemas con Mac OS X
El controlador para la impresora no aparece en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración de impresoras.
Causa
Solución
Es posible que el software de la impresora no haya sido instalado o
se haya instalado mal.
Asegúrese de que el PPD de la impresora esté en la siguiente
carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, donde <lang> representa el código
de dos letras para el idioma que utiliza. Si fuera necesario, vuelva a
instalar el software. Consulte la Guía básica de instalación si desea
obtener instrucciones.
El archivo PPD (PostScript Printer Description) está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj, donde <lang> representa el código de dos letras
para el idioma que utiliza. Vuelva a instalar el software. Consulte la
Guía básica de instalación si desea obtener instrucciones.
El nombre de la impresora, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous o Bonjour no aparece en la lista de impresoras en el
Centro de impresión o en la Utilidad de configuración de impresoras.
Causa
Solución
Es posible que la impresora no esté preparada.
Compruebe que los cables estén conectados correctamente, que la
impresora esté encendida y que la luz Preparada esté encendida. Si
se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente
conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Es posible que esté seleccionado el tipo de conexión incorrecto.
Asegúrese de que USB, Impresión IP o Rendezvous o Bonjour esté
seleccionado, según el tipo de conexión que exista entre la impresora
y el equipo.
El nombre, la dirección IP o el nombre del host Rendezvous o Bonjour
utilizado para la impresora es incorrecto.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre, la
dirección IP o el nombre del host Rendezvous o Bonjour de la
impresora. Compruebe que el nombre, la dirección IP o el nombre
del host Rendezvous o Bonjour de la página de configuración
coincidan con los de la impresora en el Centro de impresión o en la
Utilidad de configuración de impresoras.
Es posible que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de mala
calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de que el cable que utilice
sea de alta calidad.
El controlador de la impresora no configura automáticamente la impresora seleccionada en el Centro de impresión o en la Utilidad
de configuración de impresoras.
Causa
Solución
Es posible que la impresora no esté preparada.
Compruebe que los cables estén conectados correctamente, que la
impresora esté encendida y que la luz Preparada esté encendida. Si
se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente
conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Es posible que el software de la impresora no haya sido instalado o
se haya instalado mal.
Asegúrese de que el PPD de la impresora esté en la siguiente
carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, donde <lang> representa el código
88
Capítulo 7 Solución de problemas
ESWW
El controlador de la impresora no configura automáticamente la impresora seleccionada en el Centro de impresión o en la Utilidad
de configuración de impresoras.
Causa
Solución
de dos letras para el idioma que utiliza. Si fuera necesario, vuelva a
instalar el software. Consulte la Guía básica de instalación si desea
obtener instrucciones.
El archivo PPD (PostScript Printer Description) está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj, donde <lang> representa el código de dos letras
para el idioma que utiliza. Vuelva a instalar el software. Consulte la
Guía básica de instalación si desea obtener instrucciones.
Es posible que la impresora no esté preparada.
Compruebe que los cables estén conectados correctamente, que la
impresora esté encendida y que la luz Preparada esté encendida. Si
se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente
conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Es posible que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de mala
calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de que el cable que utilice
sea de alta calidad.
Un trabajo de impresión no se envió a la impresora que deseaba.
Causa
Solución
Es posible que la cola de impresión se haya detenido.
Reinicie la cola de impresión. Abra Print monitor (Control de
impresión) y seleccione Iniciar trabajos.
El nombre o la dirección IP utilizado para la impresora es incorrecto.
Es posible que otra impresora con un nombre, una dirección IP o un
nombre de host Rendezvous o Bonjour parecido o igual haya recibido
su trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre, la
dirección IP o el nombre del host Rendezvous o Bonjour de la
impresora. Compruebe que el nombre, la dirección IP o el nombre
host Rendezvous o Bonjour de la página de configuración coincidan
con los de la impresora en el Centro de impresión o en la Utilidad de
configuración de impresoras.
No puede imprimir desde una tarjeta USB de otro fabricante.
Causa
Solución
Este error ocurre cuando no está instalado el software de impresoras
USB.
Al añadir una tarjeta USB de otros fabricantes, quizás necesite el
software USB Adapter Card Support de Apple. La versión más actual
de este software está disponible en el sitio web de Apple.
Tabla 7-4
Problemas con Mac OS X (continuación)
ESWW
Problemas frecuentes en Macintosh
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Si se conecta mediante un cable USB, la impresora no aparece en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración de
impresoras de Macintosh tras seleccionar el controlador.
Causa
Solución
La causa del problema es un componente de software o hardware.
Solución de problemas de software
●
Compruebe que su sistema Macintosh sea compatible con
USB.
●
Compruebe que el sistema operativo Macintosh sea Mac
OS X V10.2 o posterior.
●
Asegúrese de que su equipo Macintosh tenga el software USB
adecuado de Apple.
Solución de problemas de hardware
●
Compruebe que la impresora esté encendida.
●
Verifique que el cable USB esté conectado correctamente.
●
Compruebe que el cable USB de alta velocidad que utiliza sea
el adecuado.
●
Asegúrese de que no tenga demasiados dispositivos USB que
tomen alimentación de la cadena. Desconecte todos los
dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al
puerto USB en el equipo host.
●
Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin
alimentación consecutivos en la cadena. Desconecte todos los
dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al
puerto USB en el equipo host.
Nota
El teclado iMac es un concentrador USB sin
alimentación.
Tabla 7-4
Problemas con Mac OS X (continuación)
90
Capítulo 7 Solución de problemas
ESWW