Problèmes courants sous Macintosh
Cette section répertorie les problèmes pouvant survenir lorsque vous utilisez Mac OS X.
Tableau 7-4
Problèmes avec Mac OS X
Le pilote d'imprimante n'est pas répertorié dans le Centre d'impression ou dans l'outil Printer Setup Utility (Configuration
d'imprimante).
Cause
Solution
Le logiciel de l'imprimante n'a peut-être pas été installé correctement,
voire pas installé du tout.
Vérifiez que le fichier PPD de l'imprimante est situé dans le dossier
suivant sur le disque dur : Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, où <lang> représente le code
langage à deux lettres correspondant au langage que vous utilisez.
Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au Guide de
mise en route pour obtenir des instructions.
Le fichier PPD (PostScript Printer Description) est corrompu.
Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur :
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj, où <lang> représente le code langage à deux
lettres correspondant au langage que vous utilisez. Réinstallez le
logiciel. Reportez-vous au Guide de mise en route pour obtenir des
instructions.
Le nom de l'imprimante, l'adresse IP ou le nom d'hôte « rendezvous » ou « bonjour » n'apparaissent pas dans le Centre
d'impression ou dans l'outil Printer Setup Utility (Configuration d'imprimante).
Cause
Solution
L'imprimante n'est peut-être pas prête.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l'imprimante
est sous tension et que le voyant Prête est allumé. Si vous vous
connectez par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou Ethernet,
essayez de vous connecter directement à l'ordinateur ou utilisez un
port différent.
Le type de connexion sélectionné n'est peut-être pas correct.
Assurez-vous que l'option USB, Impression IP ou que le nom d'hôte
« rendezvous » ou « bonjour » est sélectionné(e), en fonction du type
de connexion existant entre l'imprimante et l'ordinateur.
Le nom de l'imprimante, l'adresse IP ou le nom d'hôte « rendezvous »
ou « bonjours » utilisé(e) n'est pas correct(e).
Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom de
l'imprimante, l'adresse IP ou les noms d'hôte « rendezvous » ou
« bonjour ». Vérifiez que le nom de l'imprimante, l'adresse IP ou le
nom d'hôte « rendezvous » ou « bonjour » de la page de
configuration correspondent à ceux du Centre d'impression ou de
l'outil Printer Setup Utility (Configuration d'imprimante).
Le câble d'interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité. Remplacez le câble d'interface. Veillez à utiliser un câble de bonne
qualité.
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement l'imprimante sélectionnée dans le Centre d'impression ou dans l'outil
Printer Setup Utility (Configuration d'imprimante).
Cause
Solution
L'imprimante n'est peut-être pas prête.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l'imprimante
est sous tension et que le voyant Prête est allumé. Si vous vous
connectez par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou Ethernet,
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Chapitre 7 Résolution de problèmes
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Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement l'imprimante sélectionnée dans le Centre d'impression ou dans l'outil
Printer Setup Utility (Configuration d'imprimante).
Cause
Solution
essayez de vous connecter directement à l'ordinateur ou utilisez un
port différent.
Le logiciel de l'imprimante n'a peut-être pas été installé correctement,
voire pas installé du tout.
Vérifiez que le fichier PPD de l'imprimante est situé dans le dossier
suivant sur le disque dur : Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, où <lang> représente le code
langage à deux lettres correspondant au langage que vous utilisez.
Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au Guide de
mise en route pour obtenir des instructions.
Le fichier PPD (PostScript Printer Description) est corrompu.
Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur :
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj, où <lang> représente le code langage à deux
lettres correspondant au langage que vous utilisez. Réinstallez le
logiciel. Reportez-vous au Guide de mise en route pour obtenir des
instructions.
L'imprimante n'est peut-être pas prête.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l'imprimante
est sous tension et que le voyant Prête est allumé. Si vous vous
connectez par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou Ethernet,
essayez de vous connecter directement à l'ordinateur ou utilisez un
port différent.
Le câble d'interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité. Remplacez le câble d'interface. Veillez à utiliser un câble de bonne
qualité.
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée à l'imprimante souhaitée.
Cause
Solution
La file d'attente d'impression est peut-être arrêtée.
Redémarrez la file d'attente d'impression. Ouvrez le Moniteur
d'impression et sélectionnez Start Jobs (Démarrer les tâches).
Le nom de l'imprimante ou l'adresse IP utilisé(e) n'est pas correct(e).
Une autre imprimante avec le même nom ou un nom similaire, la
même adresse IP ou des noms d'hôte « rendezvous » ou « bonjour »
identiques peut avoir reçu votre tâche d'impression.
Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom de
l'imprimante, l'adresse IP ou les noms d'hôte « rendezvous » ou
« bonjour ». Vérifiez que le nom de l'imprimante, l'adresse IP ou le
nom d'hôte « rendezvous » ou « bonjour » de la page de
configuration correspondent à ceux du Centre d'impression ou de
l'outil Printer Setup Utility (Configuration d'imprimante).
Vous ne pouvez pas imprimer à partir d'une carte USB tierce.
Cause
Solution
Cette erreur se produit si le logiciel des imprimantes USB n'est pas
installé.
Lorsque vous ajoutez une carte USB tierce, vous pouvez avoir besoin
du logiciel USB Adapter Card Support d'Apple. La version la plus
récente de ce logiciel est disponible sur le site Web d'Apple.
Tableau 7-4
Problèmes avec Mac OS X (suite)
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Problèmes courants sous Macintosh
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Lorsque la connexion s'effectue par un câble USB, l'imprimante n'apparaît pas dans le Centre d'impression ou dans l'outil Printer
Setup Utility (Configuration d'imprimante) une fois le pilote sélectionné.
Cause
Solution
Ce problème est dû à un composant logiciel ou matériel.
Dépannage du logiciel
●
Vérifiez que le Macintosh prend en charge les connexions USB.
●
Vérifiez que votre système d'exploitation Macintosh est Mac OS
X v10.2 ou version ultérieure.
●
Vérifiez que votre Macintosh possède le logiciel USB approprié
d'Apple.
Dépannage du matériel
●
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
●
Vérifiez que le câble USB est connecté correctement.
●
Assurez-vous que vous utilisez le câble USB haut débit
approprié.
●
Vérifiez que vous n'avez pas trop de périphériques USB
branchés sur la même source d'alimentation. Déconnectez tous
les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement
sur le port USB de l'ordinateur hôte.
●
Vérifiez si la chaîne comporte plus de deux concentrateurs USB
non alimentés d'affilée. Déconnectez tous les périphériques de
la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de
l'ordinateur hôte.
Remarque
Le clavier iMac est un concentrateur USB
non alimenté.
Tableau 7-4
Problèmes avec Mac OS X (suite)
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Chapitre 7 Résolution de problèmes
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