Résolution de problèmes de configuration réseau
Si l'ordinateur ne peut pas découvrir l'imprimante HP LaserJet 2015 en réseau, procédez comme suit :
1.
Inspectez les câbles pour vous assurer qu'ils sont correctement connectés. Vérifiez toutes les
connexions suivantes :
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Cordons d'alimentation
●
Câbles entre l'imprimante et le concentrateur ou commutateur
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Câbles entre le concentrateur ou commutateur et l'ordinateur
●
Câbles vers le modem ou la connexion Internet, si applicable
2.
Vérifiez le bon fonctionnement des connexions réseau de l'ordinateur (Windows uniquement) :
●
Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur Favoris réseau ou Voisinage réseau.
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Cliquez sur le lien Tout le réseau.
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Cliquez sur le lien Contenu entier.
●
Cliquez deux fois sur une des icônes du réseau et assurez-vous que certains périphériques
sont répertoriés.
3.
Vérifiez que la connexion réseau est active :
●
Examinez le voyant du réseau sur le connecteur réseau (RJ-45) à l'arrière de l'imprimante.
●
Si un des voyants est allumé en fixe, l'imprimante est connectée au réseau.
●
Si les deux voyants de réseau sont éteints, vérifiez les connexions de câble entre l'imprimante
et la passerelle, le commutateur ou le concentrateur pour vous assurer que les connexions
sont sécurisées.
●
Si les connexions sont sécurisées, mettez l'imprimante hors tension pendant au moins
10 secondes, puis remettez-la sous tension.
4.
Imprimez une page de configuration réseau. Reportez-vous à la section
Page de configuration
réseau
.
●
Sur la page de configuration réseau, vérifiez si une adresse IP différente de zéro est attribuée
à l'imprimante.
●
Si la page de configuration réseau ne présente pas une adresse IP non nulle valide,
réinitialisez le port réseau interne HP sur les paramètres usine par défaut en appuyant
simultanément sur les boutons
Exécuter
et
Annuler
.
Une fois le cycle des voyants Exécuter, Prête et Attention terminé, l'imprimante reprend l'état
Prête et la réinitialisation est terminée.
●
Deux minutes après que l'imprimante atteigne l'état Prête, imprimez une autre page de
configuration réseau et vérifiez qu'une adresse IP valide est attribuée à l'imprimante.
●
Si l'adresse IP est toujours composée de zéros, reportez-vous à la section
Contacter
l'assistance HP
.
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Résolution de problèmes de configuration réseau
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Chapitre 7 Résolution de problèmes
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