Problemi frequenti con Macintosh
Questa sezione elenca i problemi che possono verificarsi con l'utilizzo di Mac OS X.
Tabella 7-4
Problemi con Mac OS X
Il driver della stampante non è elencato nel Centro stampa o nella Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
È possibile che il software della stampante non sia stato installato o
non fosse installato correttamente.
Verificare che il PPD della stampante si trovi nella seguente cartella
del disco rigido: Library/Stampanti/PPD/Contents/
Resources/<lang>.lproj, dove <lang> è il codice di lingua a due
lettere per la lingua in uso. Se necessario, reinstallare il software. Per
le istruzioni, vedere la Guida introduttiva.
Il file PPD (PostScript Printer Description) è corrotto.
Eliminare il file PPD dalla seguente cartella del disco rigido:
Library/Stampanti/PPD/Contents/Resources/
<lang>.lproj, dove <lang> è il codice di lingua a due lettere per
la lingua in uso. Installare nuovamente il software. Per le istruzioni,
vedere la Guida introduttiva.
Il nome della stampante, l'indirizzo IP, il nome host Rendezvous o Bonjour non vengono visualizzati nell'elenco stampanti del
Centro stampa o della Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
La stampante potrebbe non essere pronta.
Accertarsi che i cavi siano collegati correttamente e che la stampante
e la spia Pronta siano accese. Se la connessione avviene tramite
USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer
o utilizzare una porta diversa.
È possibile che venga selezionata la connessione sbagliata.
Verificare che l'USB, la stampa IP, Rendezvous o Bonjour siano
selezionati, in base al tipo di connessione esistente tra la stampante
e il computer.
Vengono utilizzati il nome di stampante, l'indirizzo IP, il nome host
Rendezvous o Bonjour sbagliati.
Stampare una pagina di configurazione per controllare il nome della
stampante, l'indirizzo IP oppure il nome host Rendezvous. Verificare
che il nome, l'indirizzo IP, il nome host Rendezvous o Bonjour nella
pagina di configurazione corrispondano al nome della stampante,
all'indirizzo IP, al nome host Rendezvous o Bonjour nel Centro
stampa o nella Utility di configurazione stampante.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di scarsa qualità.
Sostituire il cavo di interfaccia. Verificare l'utilizzo di un cavo di alta
qualità.
Il driver della stampante non installa automaticamente la stampante selezionata nel Centro stampa o nella Utility di configurazione
stampante.
Causa
Soluzione
La stampante potrebbe non essere pronta.
Accertarsi che i cavi siano collegati correttamente e che la stampante
e la spia Pronta siano accese. Se la connessione avviene tramite
USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer
o utilizzare una porta diversa.
È possibile che il software della stampante non sia stato installato o
non fosse installato correttamente.
Verificare che il PPD della stampante si trovi nella seguente cartella
del disco rigido: Library/Stampanti/PPD/Contents/
Resources/<lang>.lproj, dove <lang> è il codice di lingua a due
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Capitolo 7 Risoluzione dei problemi
ITWW
Il driver della stampante non installa automaticamente la stampante selezionata nel Centro stampa o nella Utility di configurazione
stampante.
Causa
Soluzione
lettere per la lingua in uso. Se necessario, reinstallare il software. Per
le istruzioni, vedere la Guida introduttiva.
Il file PPD (PostScript Printer Description) è corrotto.
Eliminare il file PPD dalla seguente cartella del disco rigido:
Library/Stampanti/PPD/Contents/Resources/
<lang>.lproj, dove <lang> è il codice di lingua a due lettere per
la lingua in uso. Installare nuovamente il software. Per le istruzioni,
vedere la Guida introduttiva.
La stampante potrebbe non essere pronta.
Accertarsi che i cavi siano collegati correttamente e che la stampante
e la spia Pronta siano accese. Se la connessione avviene tramite
USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer
o utilizzare una porta diversa.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di scarsa qualità.
Sostituire il cavo di interfaccia. Verificare l'utilizzo di un cavo di alta
qualità.
Un processo di stampa non è stato inviato alla stampante desiderata.
Causa
Soluzione
È probabile che la coda di stampa si sia interrotta.
Riavviare la coda di stampa. Aprire Print Monitor e selezionare
Inizia processi.
Vengono utilizzati il nome della stampante o l'indirizzo IP sbagliati. È
probabile che un'altra stampante con nome, indirizzo IP, nome host
Rendezvous o Bonjour uguali o simili abbia ricevuto il comando di
stampa.
Stampare una pagina di configurazione per controllare il nome della
stampante, l'indirizzo IP oppure il nome host Rendezvous. Verificare
che il nome, l'indirizzo IP, il nome host Rendezvous o Bonjour nella
pagina di configurazione corrispondano al nome della stampante,
all'indirizzo IP, al nome host Rendezvous o Bonjour nel Centro
stampa o nella Utility di configurazione stampante.
È impossibile stampare da una scheda USB di un altro produttore.
Causa
Soluzione
Questo errore si verifica quando il software per stampanti USB non
è installato.
Quando si aggiunge una scheda USB di terzi è necessario disporre
del software di Apple USB Adapter Card Support. La versione più
recente di questo software è disponibile sul sito Web di Apple.
Una volta effettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, la stampante non viene visualizzata nel Centro stampa
o nella Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
Il problema è causato da un componente hardware o software.
Risoluzione di problemi di software
●
Controllare che il sistema Macintosh supporti USB.
●
Verificare che il sistema operativo Macintosh sia Mac
OS X v10.2 o successiva.
●
Verificare che Macintosh disponga della corretta versione di
software USB da Apple.
Tabella 7-4
Problemi con Mac OS X (continua)
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Problemi frequenti con Macintosh
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Una volta effettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, la stampante non viene visualizzata nel Centro stampa
o nella Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
Risoluzione di problemi hardware
●
Verificare che la stampante sia accesa.
●
Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente.
●
Controllare che venga utilizzato il cavo USB ad alta velocità
adatto.
●
Assicurarsi che non vi siano troppe periferiche USB che
assorbono energia dalla catena. Scollegare tutte le periferiche
dalla catena e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul
computer host.
●
Controllare se sono collegati più di due hub USB non alimentati
in fila nella catena. Scollegare tutte le periferiche dalla catena e
collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.
Nota
La tastiera iMac è un hub USB non alimentato.
Tabella 7-4
Problemi con Mac OS X (continua)
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Capitolo 7 Risoluzione dei problemi
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