Veelvoorkomende Macintosh-problemen
In dit gedeelte worden problemen beschreven die kunnen optreden met Mac OS X.
Tabel 7-4
Problemen met Mac OS X
De printerdriver wordt niet weergegeven in Afdrukbeheer of Printer Setup Utility (Hulpprogramma voor het instellen van de
printer).
Oorzaak
Oplossing
Mogelijk is de software van de printer niet geïnstalleerd of is deze op
onjuiste wijze geïnstalleerd.
Controleer of de PPD van de printer zich in de volgende map op de
vaste schijf bevindt: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<taal>.lproj. Hierbij staat <taal> voor de taalcode
van twee letters van de taal die u gebruikt. Installeer de software zo
nodig opnieuw. Zie de Starthandleiding voor instructies.
Het PPD-bestand (PostScript Printer Description) is beschadigd.
Verwijder het PPD-bestand uit de volgende map op de vaste schijf:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<taal>.lproj. Hierbij staat <taal> voor de taalcode van twee
letters van de taal die u gebruikt. Installeer de software opnieuw. Zie
de Starthandleiding voor instructies.
De naam van de printer, het IP-adres of de "rendezvous"- of "bonjours"-hostnaam wordt niet weergegeven in Afdrukbeheer of in
Printer Setup Utility (Hulpprogramma voor het instellen van de printer).
Oorzaak
Oplossing
Mogelijk is de printer niet gereed.
Zorg dat de kabels correct zijn aangesloten, dat de printer is
ingeschakeld en dat het Klaar-lampje brandt. Als u de printer aansluit
via een USB- of Ethernet-hub, sluit u deze rechtstreeks aan op de
computer of gebruikt u een andere poort.
Mogelijk is het verkeerde verbindingstype geselecteerd.
Zorg dat USB, IP-afdrukken of "rendezvous" of "bonjour" is
geselecteerd, afhankelijk van het verbindingstype tussen de printer
en de computer.
De naam van de printer, het IP-adres of de "rendezvous"- of
"bonjours"-hostnaam die wordt gebruikt, is onjuist.
Controleer de naam van de printer, het IP-adres of de "rendezvous"-
of "bonjours"-hostnaam door een configuratiepagina af te drukken.
Controleer of de naam van de printer, het IP-adres of de rendezvous-
of bonjours-hostnaam op de configuratiepagina overeenkomt met de
naam van de printer, het IP-adres of de "rendezvous"- of "bonjours"-
hostnaam in Afdrukbeheer of Printer Setup Utility (Hulpprogramma
voor het instellen van de printer).
Mogelijk is de interfacekabel defect of van slechte kwaliteit.
Vervang de interfacekabel. Gebruik een kabel van hoge kwaliteit.
De geselecteerde printer wordt niet automatisch geconfigureerd door de printerdriver in Afdrukbeheer of Printer Setup Utility
(Hulpprogramma voor het instellen van de printer).
Oorzaak
Oplossing
Mogelijk is de printer niet gereed.
Zorg dat de kabels correct zijn aangesloten, dat de printer is
ingeschakeld en dat het Klaar-lampje brandt. Als u de printer aansluit
via een USB- of Ethernet-hub, sluit u deze rechtstreeks aan op de
computer of gebruikt u een andere poort.
Mogelijk is de software van de printer niet geïnstalleerd of is deze op
onjuiste wijze geïnstalleerd.
Controleer of de PPD van de printer zich in de volgende map op de
vaste schijf bevindt: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<taal>.lproj. Hierbij staat <taal> voor de taalcode
86
Hoofdstuk 7 Problemen oplossen
NLWW
De geselecteerde printer wordt niet automatisch geconfigureerd door de printerdriver in Afdrukbeheer of Printer Setup Utility
(Hulpprogramma voor het instellen van de printer).
Oorzaak
Oplossing
van twee letters van de taal die u gebruikt. Installeer de software zo
nodig opnieuw. Zie de Starthandleiding voor instructies.
Het PPD-bestand (PostScript Printer Description) is beschadigd.
Verwijder het PPD-bestand uit de volgende map op de vaste schijf:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<taal>.lproj. Hierbij staat <taal> voor de taalcode van twee
letters van de taal die u gebruikt. Installeer de software opnieuw. Zie
de Starthandleiding voor instructies.
Mogelijk is de printer niet gereed.
Zorg dat de kabels correct zijn aangesloten, dat de printer is
ingeschakeld en dat het Klaar-lampje brandt. Als u de printer aansluit
via een USB- of Ethernet-hub, sluit u deze rechtstreeks aan op de
computer of gebruikt u een andere poort.
Mogelijk is de interfacekabel defect of van slechte kwaliteit.
Vervang de interfacekabel. Gebruik een kabel van hoge kwaliteit.
Een afdruktaak werd niet naar de gewenste printer verzonden.
Oorzaak
Oplossing
Mogelijk is de afdrukwachtrij gestopt.
Herstart de afdrukwachtrij. Open de Printmonitor en selecteer Start
Jobs (Start afdruktaken).
De naam van de printer of het IP-adres dat wordt gebruikt, is onjuist.
Een andere printer met een vergelijkbare naam, hetzelfde IP-adres
of dezelfde "rendezvous"- of "bonjours"-hostnaam heeft de
afdruktaak mogelijk ontvangen.
Controleer de naam van de printer, het IP-adres of de "rendezvous"-
of "bonjours"-hostnaam door een configuratiepagina af te drukken.
Controleer of de naam van de printer, het IP-adres of de rendezvous-
of bonjours-hostnaam op de configuratiepagina overeenkomt met de
naam van de printer, het IP-adres of de "rendezvous"- of "bonjours"-
hostnaam in Afdrukbeheer of Printer Setup Utility (Hulpprogramma
voor het instellen van de printer).
U kunt niet afdrukken via USB-kaarten van derden.
Oorzaak
Oplossing
Deze fout doet zich voor wanneer de software voor USB-printers niet
is geïnstalleerd.
Als u een USB-kaart van derden toevoegt, hebt u mogelijk de USB
Adapter Card Support-software van Apple nodig. De meest recente
versie van deze software is beschikbaar op de website van Apple.
Als de printer is aangesloten via een USB-kabel, wordt de printer niet weergegeven in Afdrukbeheer of Printer Setup utility
(Hulpprogramma voor het instellen van de printer) van Macintosh nadat het stuurprogramma is geselecteerd.
Oorzaak
Oplossing
Dit probleem wordt veroorzaakt door een software- of een
hardwareonderdeel.
Problemen met software oplossen
●
Controleer of de Macintosh USB ondersteunt.
●
Controleer of het Macintosh-besturingssysteem Mac
OS X v10.2 of hoger is.
●
Zorg dat uw Macintosh beschikt over de juiste USB-software van
Apple.
Tabel 7-4
Problemen met Mac OS X (vervolg)
NLWW
Veelvoorkomende Macintosh-problemen
87
Als de printer is aangesloten via een USB-kabel, wordt de printer niet weergegeven in Afdrukbeheer of Printer Setup utility
(Hulpprogramma voor het instellen van de printer) van Macintosh nadat het stuurprogramma is geselecteerd.
Oorzaak
Oplossing
Problemen met hardware oplossen
●
Controleer of de printer is ingeschakeld.
●
Controleer of de USB-kabel op de juiste manier is aangesloten.
●
Controleer of u de juiste snelle USB-kabel gebruikt.
●
Zorg dat niet teveel USB-apparaten stroom onttrekken aan de
keten. Koppel alle apparaten los van de keten en sluit de kabel
direct aan op de USB-poort van de hostcomputer.
●
Controleer of meer dan twee USB-hubs zonder voeding achter
elkaar in de keten zitten. Koppel alle apparaten los van de keten
en sluit de kabel direct aan op de USB-poort van de
hostcomputer.
Opmerking
Het iMac toetsenbord is een USB-hub
zonder voeding.
Tabel 7-4
Problemen met Mac OS X (vervolg)
88
Hoofdstuk 7 Problemen oplossen
NLWW