Problemas com o software da impressora
Tabela 7-6
Problemas com o software da impressora
Problema
Solução
Um driver de impressora para a impressora HP LaserJet
P2015 não é visível na pasta Impressora.
●
Reinstale o software da impressora. Na barra de tarefas
do Windows, clique em Iniciar, selecione Programas,
HP LaserJet P2015 e clique em Desinstalar. Desligue
a impressora. Instale o software da impressora a partir
do CD-ROM. Ligue a impressora novamente.
Nota
Feche todos os aplicativos que estiverem
sendo executados. Para fechar um aplicativo
que possui um ícone na bandeja de sistema,
clique no ícone com o botão direito do mouse e
selecione Fechar ou Desativar.
●
Tente conectar o cabo USB à outra porta USB no PC.
●
Se estiver tentando imprimir em uma impressora
compartilhada, clique em Iniciar, na barra de tarefas do
Windows. Selecione Configurações e, em seguida,
Impressoras. Clique duas vezes no ícone Adicionar
impressora. Siga as instruções do Assistente para
adicionar impressora.
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do
software.
●
Reinstale o software da impressora. Na barra de tarefas
do Windows, clique em Iniciar, selecione Programas,
HP LaserJet P2015 e clique em Desinstalar. Desligue
a impressora. Instale o software da impressora a partir
do CD-ROM. Ligue a impressora novamente.
Nota
Feche todos os aplicativos que estiverem
sendo executados. Para fechar um aplicativo
que possui um ícone na barra de tarefas, clique
no ícone com o botão direito do mouse e
selecione Fechar ou Desativar.
●
Verifique a quantidade de espaço livre na unidade em
que o software da impressora está sendo instalado. Se
necessário, libere o máximo de espaço possível e
reinstale o software da impressora.
●
Se necessário, execute o Desfragmentador de disco e
reinstale o software da impressora.
A impressora está no modo Pronta, mas nada é impresso.
●
Imprima uma página de configuração usando o painel de
controle da impressora e verifique a funcionalidade da
impressora.
●
Verifique se todos os cabos estão conectados de
maneira apropriada e dentro das especificações. Isso
inclui os cabos USB, de rede e de alimentação. Tente um
novo cabo.
94
Capítulo 7 Solução de problemas
PTWW