Problemas comuns do Macintosh
Esta seção lista problemas que podem ocorrer ao usar o Mac OS X.
Tabela 7-4
Problemas com o Mac OS X
O driver de impressora não está listado no Print Center (Centro de impressão) ou no Printer Setup Utility (Utilitário de configuração
de impressora).
Motivo
Solução
O software de impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado
incorretamente.
Verifique se o PPD da impressora está na seguinte pasta do disco
rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<idioma>.lproj, onde <idioma> é o código de idioma de duas
letras para o idioma que você está usando. Se necessário, reinstale
o software. Consulte o Guia de primeiros passos para obter
instruções.
O arquivo PPD (Descrição da impressora PostScript) está
corrompido.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj,
onde <idioma> é o código de idioma de duas letras para o idioma
que você está usando. Reinstale o software. Consulte o Guia de
primeiros passos para obter instruções.
O nome da impressora, o endereço IP ou o nome de host Rendezvous ou Bonjour não aparece na lista de impressoras no Print
Center (Centro de impressão) ou no Printer Setup Utility (Utilitário de configuração de impressora).
Motivo
Solução
A impressora pode não estar pronta.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se a luz Pronta está acesa. Se estiver
conectando por meio de um hub USB ou Ethernet, tente conectar-se
diretamente ao computador ou use uma porta diferente.
O tipo errado de conexão pode estar selecionado.
Dependendo do tipo de conexão existente entre a impressora e o
computador, verifique se USB, Impressão IP ou o nome de host
Rendezvous ou Bonjour estão selecionados.
O nome da impressora, o endereço IP ou o nome de host
Rendezvous ou Bonjour errado está sendo usado.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome da
impressora, o endereço IP ou o nome de host Rendezvous ou
Bonjour. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome de host
Rendezvous ou Bonjour na página de configuração correspondem
ao nome da impressora, ao endereço IP ou ao nome de host
Rendezvous ou Bonjour no Print Center (Centro de impressão) ou
no Printer Setup Utility (Utilitário de configuração de impressora).
O cabo da interface pode estar solto ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo da interface. Verifique se usou um cabo de alta
qualidade.
O driver de impressora não configura automaticamente a impressora selecionada no Print Center (Centro de impressão) ou no
Printer Setup Utility (Utilitário de configuração de impressora).
Motivo
Solução
A impressora pode não estar pronta.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se a luz Pronta está acesa. Se estiver
conectando por meio de um hub USB ou Ethernet, tente conectar-se
diretamente ao computador ou use uma porta diferente.
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Capítulo 7 Solução de problemas
PTWW
O driver de impressora não configura automaticamente a impressora selecionada no Print Center (Centro de impressão) ou no
Printer Setup Utility (Utilitário de configuração de impressora).
Motivo
Solução
O software de impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado
incorretamente.
Verifique se o PPD da impressora está na seguinte pasta do disco
rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<idioma>.lproj, onde <idioma> é o código de idioma de duas
letras do idioma que você está usando. Se necessário, reinstale o
software. Consulte o Guia de primeiros passos para obter instruções.
O arquivo PPD (Descrição da impressora PostScript) está
corrompido.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj,
onde <idioma> é o código de idioma de duas letras para o idioma
que você está usando. Reinstale o software. Consulte o Guia de
primeiros passos para obter instruções.
A impressora pode não estar pronta.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se a luz Pronta está acesa. Se estiver
conectando por meio de um hub USB ou Ethernet, tente conectar-se
diretamente ao computador ou use uma porta diferente.
O cabo da interface pode estar solto ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo da interface. Verifique se usou um cabo de alta
qualidade.
Um trabalho de impressão não foi enviado para a impressora desejada.
Motivo
Solução
A fila de impressão pode ter sido interrompida.
Reinicie a fila de impressão. Abra o monitor de impressão e
selecione Start Jobs (Iniciar trabalhos).
O nome da impressora ou o endereço IP errado está sendo usado.
Uma outra impressora com o mesmo nome, endereço IP ou nome
de host Rendezvous ou Bonjour (ou nome, endereço IP ou nome de
host Rendezvous ou Bonjour semelhantes) pode ter recebido seu
trabalho de impressão.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome da
impressora, o endereço IP ou o nome de host Rendezvous ou
Bonjour. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome de host
Rendezvous ou Bonjour na página de configuração corresponde ao
nome da impressora, ao endereço IP ou ao nome de host
Rendezvous ou Bonjour no Print Center (Centro de impressão) ou
no Printer Setup Utility (Utilitário de configuração de impressora).
Não é possível imprimir a partir de uma placa USB de outro fabricante.
Motivo
Solução
Esse erro ocorre quando o software para impressoras USB não está
instalado.
Ao adicionar uma placa USB de outro fabricante, é necessário o
software USB Adapter Card Support da Apple. A versão mais atual
desse software está disponível no site da Apple na Web.
Tabela 7-4
Problemas com o Mac OS X (continuação)
PTWW
Problemas comuns do Macintosh
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Quando está conectada com um cabo USB, a impressora não aparece no Print Center (Centro de impressão) ou no Printer Setup
Utility (Utilitário de configuração de impressora), depois que o driver estiver selecionado.
Motivo
Solução
Esse problema é provocado por um componente de software ou de
hardware.
Solução de problemas do software
●
Verifique se o Macintosh suporta o padrão USB.
●
Verifique se seu sistema operacional Macintosh é o Mac OS X
v10.2 ou superior.
●
Assegure-se de que seu Macintosh tenha o software USB
adequado da Apple.
Solução de problemas do hardware
●
Verifique se a impressora está ligada.
●
Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
●
Verifique se está utilizando o cabo USB de alta velocidade
adequado.
●
Verifique se não há muitos dispositivos USB consumindo
energia da cadeia. Desconecte todos os dispositivos da cadeia
e conecte o cabo diretamente à porta USB no computador host.
●
Verifique se há mais de dois hubs USB não alimentados
conectados em seqüência na cadeia. Desconecte todos os
dispositivos da cadeia e conecte o cabo diretamente à porta
USB no computador host.
Nota
O teclado iMac é um hub USB não alimentado.
Tabela 7-4
Problemas com o Mac OS X (continuação)
88
Capítulo 7 Solução de problemas
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