Solução de problemas de mídia
Os problemas a seguir com a mídia provocam desvios na qualidade da impressão, congestionamentos
ou danos à impressora.
Problema
Causa
Solução
Impressão de baixa qualidade ou má
aderência do toner
O papel está muito úmido, muito áspero,
muito pesado ou muito liso ou em relevo
ou é de um lote de papel defeituoso.
Tente outro tipo de papel entre 100 e 250
Sheffield e teor de umidade de 4% a 6%.
Caracteres parcialmente impressos,
congestionamentos ou enrolamento
O papel foi armazenado incorretamente. Armazene o papel horizontalmente na
embalagem à prova de umidade.
O papel tem variabilidade de um lado
para o outro.
Vire o papel.
Enrolamento excessivo
Muita umidade, direção incorreta da fibra
ou estrutura de fibra curta.
Abra o compartimento de saída traseiro
ou use o papel de fibra longa.
O papel varia de um lado para outro.
Vire o papel.
Congestionamentos, danos à
impressora
O papel tem cortes ou perfurações.
Não use papel com cortes ou
perfurações.
Problemas com a alimentação
O papel tem bordas rasgadas.
Use papel de alta qualidade feito para
impressoras a laser.
O papel varia de um lado para outro.
Vire o papel.
O papel está muito úmido, muito áspero,
muito pesado ou muito liso, tem a
direção incorreta da fibra ou está em
relevo ou é de um lote de papel
defeituoso.
Tente outro tipo de papel entre 100 e 250
Sheffield e teor de umidade de 4% a 6%.
Abra o compartimento de saída traseiro
ou use o papel de fibra longa.
A impressão está inclinada (torta)
As guias de mídia podem estar
ajustadas incorretamente.
Remova toda a mídia da bandeja de
entrada, endireite a pilha e carregue a
mídia na bandeja de entrada novamente.
Ajuste as guias de mídia de acordo com
a largura e o comprimento da mídia que
está sendo usada e tente imprimir
novamente.
Mais de uma folha é alimentada por
vez.
A bandeja de mídia pode estar
sobrecarregada.
Remova um pouco da mídia da bandeja.
Consulte
Como carregar mídia
.
A mídia pode estar enrugada, dobrada
ou danificada.
Verifique se a mídia não está enrugada,
dobrada nem danificada. Tente imprimir
em mídia de um pacote novo ou
diferente.
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Capítulo 7 Solução de problemas
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Problema
Causa
Solução
A impressora não puxa a mídia da
bandeja de entrada.
A impressora pode estar em modo de
alimentação manual.
Verifique se a impressora não está em
modo de alimentação manual e imprima
o trabalho novamente.
O cilindro de recolhimento pode estar
sujo ou danificado.
Entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP. Consulte
Como entrar em
contato com a HP
ou o folheto de suporte
que veio na caixa.
O controle do ajuste de comprimento do
papel na bandeja 2 ou na bandeja 3
opcional é definido como um
comprimento que é maior que o tamanho
da mídia.
Ajuste o controle de ajuste de
comprimento do papel para o
comprimento correto.
A impressora não puxa mídia da bandeja
de entrada de mídia ao usar o recurso de
impressão frente-e-verso automática.
O seletor automático de tamanho de
mídia de impressão frente-e-verso não
está definido para o tamanho correto da
página.
Pressione o seletor para mídia de
tamanho Carta/Ofício. Puxe o seletor de
tamanho de mídia para tamanho A4.
Consulte
Identificação de peças dos
produtos
para saber o local do seletor de
tamanho de mídia de impressão dos dois
lados.
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